Apple TV - 問題を解決する

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問題を解決する

Apple TV

で問題が発生した場合、通常はすばやく簡単に解決できる方法が用意されています。

最初に、次の点を確認してください:

Apple TV

とテレビの間に接続されているケーブルがきちんと差し込まれていること。

Apple TV

とテレビの電源コードが有効な電源にしっかりと接続されていること。

テレビの電源が入っていて、適切な入力に設定されていること。

Apple TV

がネットワークに接続されていること。

Apple TV

の「設定」メニューに移動し、

「ネッ

トワーク」を選択して、

Apple TV

IP

アドレスが設定されているかどうかを確認します。

ネットワーク接続とインターネット接続が有効になっていて、正しく動作していること。

それでも問題が解決しない場合は、

Apple TV

、テレビ、ワイヤレスネットワーク機器または

AirMac

ベースステーション、およびルーターを電源コンセントから外すことによって、これらを

リセットしてみます。

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秒間待ってから、もう一度すべての装置を接続します。

リモコンが機能しない

リモコンを

Apple TV

にまっすぐ向けてください。

Apple Remote

Apple TV

に登録した場合は、登録したリモコンを使っていることを確認

します。

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問題とその解決方法。

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4

問題とその解決方法。

登録したリモコンのボタンを押したときに

Apple TV

のステータスランプが

1

回点灯する場合

は、リモコンに問題はありません。

28

ページの「画像は表示されるが

Apple TV

が応答しない」

を参照してください。

登録していないリモコンを使っている場合は、

Apple TV

のステータスランプが

3

回点灯します。

Apple TV

Apple Remote

を登録したのにそのリモコンが見つからない場合は、別

Apple Remote

Menu

ボタンと左ボタンを

6

秒間押したままにして、その

Apple

Remote

で操作できるように

Apple TV

を設定します。

Apple TV

の前に障害物がないことを確認します。

Apple TV

にリモコンの画像と警告(

·

)マークが表示された場合は、リモコンの電池を交

換する必要があります。

23

ページの「リモコンの電池を交換する」を参照してください。

Apple TV

からネットワークにアクセスできない

Apple TV

で使用している

IP

アドレスを確認します。

169.x.x.x

で始まっている場合は、ルーター

またはベースステーションが正しく設定されていない可能性があります。

DHCP

にアクセスで

きるかどうかを確認するか、

Apple TV

IP

アドレスを手動で設定してください。

障害物がないことを確認し、ベースステーションまたは

Apple TV

の位置を調整します。

ネットワークのセキュリティが有効になっている場合は、ベースステーション上で一時的に解除

してから、接続し直してみます。

ネットワーク名またはパスワードに

High

(拡張)

ASCII

文字または

2

バイト(

Unicode

)文字(日

本語、韓国語、中国語など)が含まれているワイヤレスネットワークには、

Apple TV

から接

続できません。

ネットワークのセキュリティが有効になっている場合は、正しいパスワードが入力されているこ

とを確認します。

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問題とその解決方法。

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問題とその解決方法。

テレビ画面がぼやけている、または黒い画面が表示される

適切な

HDMI

ケーブルを使用していること、および

Apple TV

とテレビにケーブルがしっかり

と接続されていることを確認します。

テレビの入力設定が、

HDMI

ケーブルが接続されている入力端子と合っていることを確認しま

す。詳しくは、テレビに付属のマニュアルを参照してください。

HD

テレビが

720p

ビデオに対応していることを確認します。

画像は表示されるが

Apple TV

が応答しない

Apple Remote

Menu

ボタンを押したままにして、

Apple TV

のメインメニューに戻ります。

テレビの電源が入っていて、正しく動作していることを確認します。詳しくは、テレビに付属の
マニュアルを参照してください。

Apple Remote

Apple TV

に登録した場合は、登録したリモコンを使っていることを確認

します。

21

ページの「リモコンを

Apple TV

に登録する」を参照してください。

次のいずれかの方法で

Apple TV

をリセットします:

Apple TV

のステータスランプがすばやく点滅するまで、

Apple Remote

Menu

ボタンと下ボ

タンの両方を押したままにします。

Apple TV

を電源コンセントから外し、約

5

秒間待ってからもう一度電源コンセントに接続してく

ださい。

Apple TV

のメインメニューから「一般」>「設定をリセット」と選択します。

Apple TV

が応答しない場合は、復元してみてください

Apple TV

で「設定」>「一般」>「リセット」と選択しから、「復元」を選択します。

Apple TV

を復元するには少し時間がかかりますので、しばらくお待ちください。

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問題とその解決方法。

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4

問題とその解決方法。

DHCP

を使用しないネットワークの場合は、「

TCP/IP

を設定」を選択して、

TCP/IP

設定を入

力します。

それでも

Apple TV

が応答しない場合:

電源ケーブルと

HDMI

ケーブルを

Apple TV

から外します。

別売の

Micro USB

ケーブルの一方の端を

Apple TV

の背面に接続して、もう一方の端をコン

ピュータに接続します。

コンピュータで「

iTunes

」を開き、ソースリストで

Apple TV

を選択してから、「復元」をクリッ

クします。

音声が聴こえない

Apple TV

をホーム・シアター・レシーバーに接続している場合は、レシーバーの電源が入っ

ていることを確認します。

テレビまたはレシーバーで選択している入力設定が、オーディオケーブルが接続されている入
力端子と合っていることを確認します。詳しくは、レシーバーに付属のマニュアルを参照してく
ださい。

テレビまたはレシーバーの音量が適切に設定され、消音になっていないことを確認します。

適切なオーディオケーブルを使用していること、および

Apple TV

とテレビまたはレシーバー

にケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。

Apple TV

HDMI

ポートとテレビの

HDMI

ポートをオーディオ用に使っている場合は、テ

レビが

HDMI

ポート経由でのオーディオ再生に対応していることを確認します。古いテレビの

HDMI

ポートは、ビデオにしか対応していないことがあります。

Apple TV

でフォトアルバムまたはスライドショーが再生されない

フォトライブラリまたはコンピュータ上のフォルダに写真があることを確認します。

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問題とその解決方法。

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問題とその解決方法。

使用している

Apple TV

とコンピュータがホームシェアリング用に設定されていることを確認し

てください。

17

ページの「ホームシェアリングを設定する」を参照してください。

共有したい写真が選択されていることを確認してください。「

iTunes

」で、「詳細」>「共有

する写真を選択」と選択してから、共有したい写真を選択します。

Apple TV

とコンピュータが同じローカルネットワークにあることを確認してください。

Apple TV

とコンピュータが同じホームシェアリングアカウントを使用していることを確認してく

ださい。

テレビスピーカーからノイズが発生する場合:

テレビまたはスピーカーがドルビー・デジタル・オーディオに対応している場合、テレビまた
はスピーカーのドルビーデジタル出力設定が正しいことを確認してください。

Apple TV

で、

「設定」>「オーディオとビデオ」>「ドルビーデジタル出力」を選択し、「入」または「切」

を選択します。

Apple TV

の「コンピュータ」の下に

iTunes

ライブラリが表示されない場合:

Apple TV

とコンピュータが同じローカルネットワークにあることを確認してください。

Apple TV

と「

iTunes

」で同じアカウント名とパスワードが使用されていることを確認してく

ださい。

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問題とその解決方法。

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問題とその解決方法。

ステータスランプ

Apple TV

の前面にあるステータスランプは動作状況を示します。

Apple TV

の動作状況