Apple TV - Solução de problemas

Capítulo 4

Problema? Nenhum problema.

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Capítulo 4

Problema? Nenhum problema.

Indicador luminoso de estado

O indicador luminoso de estado na parte frontal do Apple TV indica o que está
acontecendo.

Se o Apple TV estiver

O indicador luminoso

Ligado

Brilha

Desligado ou no modo de espera

Está desligado

Inicializando

Pisca lentamente

Aceitando um comando do controle remoto

Pisca uma vez

Rejeitando um comando do controle remoto
(você emparelhou um controle remoto com
o Apple TV, mas está usando um controle
remoto que não está emparelhado)

Pisca três vezes

Com problemas

Pisca rapidamente

Passos adicionais

Se o Apple TV não estiver respondendo aos passos anteriores, tente o seguinte:

Se você não puder ouvir um som

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Se o Apple TV estiver conectado a um receptor, certifique-se de que o receptor
está ligado.

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Certifique-se de que a configuração de entrada selecionada na sua televisão ou
receptor coincide com a entrada à qual o cabo de áudio está conectado. Para
obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o seu receptor.

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Certifique-se de que o volume na sua televisão ou receptor está ligado e não
está mudo.

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Capítulo 4

Problema? Nenhum problema.

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Problema? Nenhum problema.

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Certifique-se de que está usando o cabo de áudio correto e de que está
conectado firmemente ao Apple TV e ao seu receptor.

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Se você estiver usando a porta HDMI para áudio, certifique-se de que a sua
televisão é compatível com o áudio através da sua porta HDMI. As portas HDMI
em algumas televisões antigas são compatíveis somente com vídeo.

Se os alto-falantes da sua televisão estiverem fazendo ruído

Â

Se a sua televisão ou alto-falantes são compatíveis com o áudio Dolby Digital,
certifique-se de que a configuração de saída do Dolby Digital é correta para a
sua televisão ou alto-falantes. No Apple TV, escolha Ajustes > Áudio e Vídeo >
Dolby Digital e selecione Ativo ou Inativo.

Se estiver tendo problemas ao visualizar o conteúdo do seu dispositivo iOS
usando o AirPlay

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No Apple TV, vá em Ajustes > AirPlay e certifique-se de que o AirPlay está ativado.

Â

Certifique-se de que o Apple TV e o seu computador estão na mesma rede Wi-Fi.

Â

Certifique-se de que o seu dispositivo iOS possui o iOS 4.3 ou uma versão
posterior.

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Se estiver tentando usar o Espelhamento do AirPlay para mostrar a tela do seu
dispositivo iOS no Apple TV, verifique se o seu dispositivo é compatível com
esse recurso.

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Se o Apple TV não estiver reproduzindo os seus álbuns de fotografia ou
apresentações de slides

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Certifique-se de que você possui fotos na sua biblioteca de fotos ou em uma
pasta no seu computador.

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Certifique-se de que o Apple TV e o computador que você está usando estão
configurados para o Compartilhamento Familiar. Consulte “Como conectar ao
iTunes” na página 17.

Â

Certifique-se de que as fotos que deseja compartilhar estão selecionadas. No
iTunes, escolha Avançado > “Escolher Fotos para Compartilhar” e, em seguida,
selecione as fotos que deseja compartilhar.

Â

Certifique-se de que o Apple TV e o seu computador estão na mesma
rede local.

Â

Certifique-se de que o Apple TV e o computador estão usando a mesma conta
de Compartilhamento Familiar.

Se você não encontrar a sua biblioteca do iTunes na seção Computadores do
Apple TV

Â

Certifique-se de que o Apple TV e o seu computador estão na mesma rede
local.

Â

Certifique-se de que o Apple TV e o iTunes estão usando o mesmo nome de
conta e senha.

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Capítulo 4

Problema? Nenhum problema.

Capítulo 4

Problema? Nenhum problema.

Se o controle remoto não está funcionando

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Aponte para o controle remoto diretamente no Apple TV.

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Se você emparelhou o Apple TV com um controle remoto Apple Remote,
certifique-se de estar usando o controle remoto emparelhado.

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Se o indicador luminoso de estado do Apple TV piscar uma vez quando você
pressionar um botão no controle remoto emparelhado, o problema não está no
controle remoto. Consulte “Se você puder ver uma imagem mas o Apple TV não
estiver respondendo” na página 32.

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Se você estiver usando um controle remoto desemparelhado, o indicador
luminoso de estado do Apple TV pisca três vezes.

Â

Se você emparelhou o Apple TV com um controle remoto Apple Remote e não
conseguir encontrar o controle remoto emparelhado, configure o Apple TV para
funcionar com qualquer controle remoto Apple Remote mantendo pressionado
Menu e Esquerda por 6 segundos em outro controle remoto.

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Certifique-se de que a parte dianteira do Apple TV não está bloqueada.

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Se o Apple TV exibir uma imagem de um controle remoto e um símbolo de
advertência (·), você precisará trocar a bateria no controle remoto. Consulte
“Como trocar a bateria do controle remoto” na página 23.

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Se o Apple TV não pude acessar a rede

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Verifique se há obstruções e ajuste a posição da estação base ou do Apple TV.

Â

Se a segurança da sua rede estiver ativada, certifique-se de inserir a
senha correta.

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Se a segurança estiver ativada na rede, desative-a temporariamente na estação
base e tente conectar novamente.

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Verifique o endereço IP que o Apple TV está usando. Se ele começar com
169.x.x.x, o roteador ou estação base pode não estar configurada corretamente.
Verifique se o acesso DHCP está disponível, ou configure o Apple TV com um
endereço IP manual.

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O Apple TV não pode se conectar a uma rede sem fio que contenha caracteres
ASCII (estendidos) ou de bytes duplo (Unicode); como japonês, coreano ou
chinês; no nome ou na senha.

Se a tela da sua televisão aparecer trêmula ou preta

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Certifique-se de que o seu HDTV é compatível com vídeo 720p ou 1080p.

Â

Certifique-se de que você está usando o cabo HDMI correto e de que está
conectado firmemente ao Apple TV e à sua televisão.

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Certifique-se de que a configuração de entrada na sua televisão coincide
com a porta de entrada na qual o cabo HDMI está conectado. Para obter mais
informações, consulte a documentação fornecida com a sua televisão.